2022年1月29日
ウクレレ業界において、“お客様との理想の距離感”を創出する、“これまでになかったサービス”とは何か?
答えは、“ユーザーとしての自分の中”にあった。
余談だが、最近このブログでも、場違いと思いながらも度々と私の新たな趣味であるバイクの話を出しているが、私は免許を取得して約半年というところだが、現在のところ3台のバイクを所有している。
そして、いずれのバイクも“ヤフオク”で格安で手に入れたものだ。
普通に考えれば、大の機械音痴で、自転車のパンク修理もまともにできないというか、やらない、不器用で面倒臭がり屋な私が、ヤフオクでバイクを購入するなど、側から見ても、非常にリスキーで愚かな行為に映るだろう。
しかし、そんな私でも安心してヤフオクから購入できたのは、同級生に異常なまでにバイクに詳しいメカニックがいたからだ。
3台のバイクはいずれも買う前の段階から、お財布と相談しながら私の好みで厳選に厳選を重ねた上で、彼に相談をしまくる事で安心して購入することができ、納車後もきっちりと点検と共にメンテナンスを行ってもらい、更には私好みのカスタマイズまで全幅の信頼を置いてお願いした。
また、免許取り立ての頃に単独事故を起こした際には、真っ先に彼に相談し、ボロボロになったバイクを完全に復活させてもらった。
私のバイクライフにおける“彼の様な存在”こそが、まさしく、我々が着手すべき、“新しいサービス”の重大なヒントなのだ。
次回
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